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企业文化
   自然是人类的源泉,自然资源是我们生存和生长的根基。我们崇尚自然,致力于用自然的力量塑造一个人、一个企业、甚至一个社会。我们尊重自然,力求创造人与自然的和谐,以自然之源塑造更美好的生活。我们奉行诚信、团队、专业、创新的企业精神,倡导高境界做人,专业化做事的理念,努力营造阳光、协作、包容的文化氛围。
用心是学而成教育服务的精髓,在学而成,顾客时刻都能感受到学而成教育人专业用心的服务。
   要向客户传达:学而成教育的用心,无处不在,学而成教育贴心为客户服务,提供高品质的产品,提供专业的配套服务,给客户强烈的信赖感,增强客户对企业的忠诚度。
提高内部服务质量
   内部服务质量驱动员工满意。企业若要更好地为外部客户服务,首先应该将员工看待为内部客户,明确“内部客户”服务的重要性,尽可能地满足内部客户的需求,提供优质内部服务。内部服务质量取决于员工对工作本身满意与否以及员工之间的关系两个方面。
增强员工满意度
   满意度主要是指对现在的一切满意否,包括报酬、学习、晋升、环境、地位、企业的承诺等各个方面。员工满意度调查、员工面谈、员工服务热线等都是了解员工满意度的有效手段。员工的满意度是由岗位设计、工作环境、员工选拔培养、激励机制以及服务工具和技术支持等多方面决定的,员工对自身服务能力的评价会影响其自身的满意度。
增强员工忠诚度
   对企业而言,要培养员工的忠诚度,最重要的是要让员工有归属感、事业成就感,可通过给予员工提供发展的机会,对员工无微不至的关怀等措施来实现。让每位员工的优势得以发挥,就能使员工在工作中获得成就感,增强自信心,从而把工作做得更好。企业应加强与员工的公开交流和沟通,促进员工和组织之间互相认同,使员工有信心在为企业工作贡献的同时达到自己的预期目标,最终让职业忠诚同企业忠诚达到完美结合。
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